Webinar: ISO 18295 - Requisitos Contact Center
Sobre
Neste webinar vamos falar dos requisitos e benefícios da norma.
Início
17 de out de 2019, 15:30
Término
17 de out de 2019, 17:00
A SGS apresenta, no próximo dia 17 de Outubro de 2019, um webinar gratuito sobre a Norma EN ISO 18295 – Centros de Contact Center, em substituição da norma EN 15838:2009.
Um bom serviço de contact center melhora a relação com os consumidores e gera oportunidades de crescimento das organizações. Com um mercado cada vez mais competitivo e um público mais exigente e bem informado é necessário melhorar o relacionamento entre a empresa e o cliente, para elevar a qualidade do serviço prestado.
Esta sessão online tem o objetivo de darmos a conhecer a norma ISO 18295. Vamos fazer uma breve análise da norma, dando a conhecer os requisitos específicos e os benefícios da certificação para as organizações.
Data: 17 de Outubro
Hora: 15h30