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A norma AS/EN 9100 estabelece os requisitos para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) nos setores da aviação, aeroespacial e defesa. Este referencial baseia-se na norma ISO 9001, a referência mundial para SGQ, incluindo requisitos específicos a estes setores.

Ao cumprir os requisitos da AS/EN 9120, as organizações conseguem demonstrar a  sua capacidade em fornecer, sistematicamente, produtos em conformidade com as especificações legais e dos seus clientes, bem como em aumentar a satisfação dos clientes através de processos de melhoria contínua.

Paralelamente à AS/EN 9120, que é a norma central para as organizações produtoras,  existe uma série de outras normas aplicáveis a toda a cadeia de valor incluindo  organizações fornecedoras de acessórios, de peças de substituição, de serviços  manutenção e de reparação.

A AS/EN 9120 é uma norma adotada por todo o mercado, mas tem designações  diferentes consoante as regiões: na Europa chama-se EN 9100 e na Ásia o seu nome  é JISQ 9100.

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