Skip to Menu Skip to Search Contacte-nos Portugal Websites & Idiomas Skip to Content

Refine Your Customer Experience

Customer Experience

É cada vez mais urgente que as organizações procurem implementar estratégias que lhes permitam colocar o foco no que é mais importante para o seu negócio, o cliente.

O desenho da Jornada do Cliente é uma dessas estratégias, dado permitir identificar os diversos touch points entre o cliente e a organização, desenhando uma experiência que permita alcançar elevados níveis de consistência, performance e brand awareness. 

  • Desenhe uma Jornada do Cliente segundo a ótica do cliente e não segundo a visão interna

  • Impulsione a mudança através de uma cultura de foco no cliente

  • Transforme os “points of pain” dos seus clientes em “points of gain”

 

As nossas soluções:
- CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATION - CONSULTORIA
- OMNICHANNEL - AUDITORIA
- CLIENTE MISTÉRIO – AUDITORIA
- GESTÃO DE RECLAMAÇÕES
- AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES

Solicite-nos um pedido de contacto!