10 pontos fundamentais para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Autor:
João Santo
Auditor Quality, Environment and Safety da SGS Portugal
 

A ISO 9001 dá corpo ao Sistema de Gestão da Qualidade, ferramenta essencial na determinação dos processos, políticas internas e formas de atuação conducentes a elevados padrões de qualidade.

Com o objetivo último de garantir a maior satisfação do cliente — e a sua lealdade —, a ISO 9001 dota as empresas dos meios que lhes permitem operar de forma mais eficiente, a poupar dinheiro, a cumprir com a legislação aplicável e a exportar para novos mercados, assim como a identificar riscos e oportunidades associados à sua operação. 

Respeitando a macroestrutura do Anexo SL, também aplicável a outros sistemas de gestão, como abordado em artigos anteriores, a ISO 9001 rege-se pelas mesmas 10 secções que se aplicam à ISO 45001, à ISO 14001, entre outras. 

Abaixo, partilhamos alguns pontos fundamentais para uma implementação bem-sucedida da ISO 9001 e do Sistema de Gestão da Qualidade que ela preconiza. Garanta o respeito por todos estes pontos e a sua organização estará um passo mais perto de beneficiar de todas as vantagens da implementação desta importante norma internacional.